사오정 API - 음악 재생 발화는 내게 맡겨주세요. [기술편] #자연어처리 #음성인식_후처리 #발화교정

어렸을 적 즐겨보던 만화 중 ‘날아라 슈퍼보드'라는 만화가 있었습니다. 그 만화에는 무슨 말을 해도 잘 알아듣지 못하는 ‘사오정'이라는 캐릭터가 등장하는데요. 사오정은 가는 귀를 먹어 귀의 주름을 걷고 이야기를 듣지 않으면 이야기를 엉뚱하게 알아들어 많은 해프닝을 만들어 내기도 했습니다. 이렇게 만화 속 사오정처럼 카카오 i도 가끔 명령을 완벽히 알아듣지 못하는 경우가 있죠. 저희는 카카오 i가 무슨 말을 해도 잘 알아들을 수 있도록 “사오정 프로젝트”를 진행했습니다. 만화 속 사오정은 말귀를 못 알아듣는 캐릭터로 등장하지만, 사오정 프로젝트에서의 사오정은 카카오 i 발화의 대부분을 차지하는 음악 재생 발화의 오류를 획기적으로 줄여주는 고마운 캐릭터임을 밝히며 글을 시작하도록 하겠습니다. #사오정 프로젝..

사오정 API - 음악 재생 발화는 내게 맡겨주세요. [기획편] #기획썰 #문과어서오세요 #음성_검색 #서비스_기획 #발화교정

사람들은 왜 AI에게 화를 내는가? 안녕하세요. 지난번 카카오 i의 작고 소중한 힐링 포스팅에서 힐링 사운드에 대해 소개드렸던 AI 기획팀 레아라고 합니다. 이번 포스팅에서는 내부에서 ‘사오정’이라 칭하는 음성인식 개선 프로젝트에 대해 소개하고자 합니다. 여러분은 AI 스피커에게 화내본 경험이 있나요? 혹은 주변의 누군가가 AI와 대화 중 급발진 하는 모습을 목격한적 있나요? (제겐 너무 흔한 일입니다만...🙄) 헤이헤이! 거기 있어요? 대답 없는 너. 아니... 그거 말고! 동문서답 하는 너. 또 이해하기 어렵다고? 똑똑한거 맞니 너….😂 왜 기계에게 화를 내냐구요? 우리는 인간을 닮았다는 인공지능이 진짜 인간처럼 대화하길 기대합니다. 부르면 재깍 반응하고, 뻔한 품사쯤 생략해도 맥락을 이해하고, 살짝..

물어보기 전에, 헤이카카오가 먼저 알려주는 “내 소식" #AI 비서 #AI 알림기능

시작하며 안녕하세요. 여러분들은 AI 스피커에 대해 얼마나 친숙하신가요? 2019년 통계를 보면 우리나라 가구 수를 2,000만으로 봤을 때, 약 40%의 가구가 AI 스피커를 보유하고 있다고 하는데요. 이렇듯 이제 어디에서나 쉽게 AI 스피커를 접할 수 있고, AI 스피커를 통해 음악 감상, 택시 호출, 카톡 읽기, 메일 전송, 음식 배달 등을 하는 것이 전혀 어색하지 않은 시대가 되었습니다. 가끔 어린 아이들은 “헤이~카카오!”, “지니야~”, “오케이~구글"과 같이 각 AI 스피커에 해당하는 이름을 부르는 것이 익숙하다보니 주변에 있는 공기 청정기와 로봇 청소기의 이름은 무엇이냐고 묻고 자연스럽게 말을 걸어보기도 합니다. 그만큼 기기와 사람이 대화하는 것은 너무나 평범한 일상이 되었어요. 나는 AI..

테스트는 누구나 할 수 있지만, QA는 준비된 자만이 할 수 있습니다. #리스크기반테스팅 #RST #테스트자동화

시작하며 안녕하세요. 카카오엔터프라이즈 서비스품질파트의 테오입니다. 카카오엔터프라이즈는 카카오 워크, 카카오 i, 카카오 i 커넥트, 카카오 i 인사이트 등의 다양한 사업 영역에서 인공지능 기반 플랫폼과 솔루션 서비스들을 기획하여 출시하고 있는데요. 이러한 많은 서비스들을 시장에 성공적으로 출시하기 위해 기획, 개발, QA, 사업, 마케팅팀을 비롯하여 많은 구성원들이 각자의 자리에서 주어진 역할에 최선을 다하고 있습니다. 이 중, 여러분은 QA(Quality Assurance) 팀에 대해서 얼마나 알고 계신가요? 제가 처음 만나는 사람들에게 QA팀이라고 소개를 하면, 대부분 제조업 분야에서 기계 성능을 테스트하는 QA를 생각하는 경우가 많습니다. 대화를 이어가기 위해 카카오엔터프라이즈의 QA 파트에 대해..

화상회의 보안성 향상을 위한 E2EE 기술 연구 #WebRTC #Insertable Stream

시작하며 안녕하세요. 저는 WebRTC셀에서 서버개발을 담당하고 있는 hans(한현섭)입니다. 여러분들은 코로나 시대에 잘 적응하고 계신가요? 작년에 이어 올해까지 계속되고 있는 코로나 시대를 맞이하여 뉴노멀(New Normal)이 노멀(Normal)한 시대가 되면서, 업무 환경은 “대면”에서 “비대면”이 대세가 되었습니다. 특히 재택근무와 화상회의 등의 비대면 업무 진행에 대한 요구가 폭발적으로 증가했는데요. 화상회의 사용자 수는 2020년 1분기부터 급속도로 증가하기 시작했고, 수요는 지속적인 상승 곡선을 그리고 있습니다. 더욱이 사용성이나 보안 등의 이유로 화상회의 도입을 미뤄왔던 회사나 단체들도 최근 시대적 흐름에 따라 화상회의를 적극적으로 도입하려는 움직임이 포착되고 있습니다. 하지만 이렇게 갑..

더 작고 똑똑한 스마트 스피커, 미니헥사 #스마트_디바이스 #음성인식_스피커 #카카오AI

시작하며, 스마트 스피커(AI스피커)는 구글, 아마존, 애플 등 글로벌 테크 기업뿐만 아니라 바이두나 알리바바, 샤오미 등 중국 거대 기업들도 지속적인 투자를 하고 있는 상품입니다. 국내만 보더라도 제조업체인 삼성과 LG, 통신회사인 SKT, KT, LGU+, 인터넷 플랫폼 기업인 네이버, 카카오 모두 음성 AI 플랫폼과 함께 자사의 스마트 스피커를 출시하고 있습니다. 시장조사업체 카날리스에 따르면 전 세계 스마트 스피커 연간 출하량은 2018년 7,800만 대에서 2019년에는 전년 대비 60% 증가해 1억 2,460만 대에 이르는 것으로 조사되었습니다. 과학기술정보통신부가 집계한 국내 시장도 2019년 말 기준 누적 판매량이 800만 대에 이를 것이라고 추정하고 있습니다. 2019년 하반기부터 소비자..