사오정 API - 음악 재생 발화는 내게 맡겨주세요. [기술편] #자연어처리 #음성인식_후처리 #발화교정

어렸을 적 즐겨보던 만화 중 ‘날아라 슈퍼보드'라는 만화가 있었습니다. 그 만화에는 무슨 말을 해도 잘 알아듣지 못하는 ‘사오정'이라는 캐릭터가 등장하는데요. 사오정은 가는 귀를 먹어 귀의 주름을 걷고 이야기를 듣지 않으면 이야기를 엉뚱하게 알아들어 많은 해프닝을 만들어 내기도 했습니다. 이렇게 만화 속 사오정처럼 카카오 i도 가끔 명령을 완벽히 알아듣지 못하는 경우가 있죠. 저희는 카카오 i가 무슨 말을 해도 잘 알아들을 수 있도록 “사오정 프로젝트”를 진행했습니다. 만화 속 사오정은 말귀를 못 알아듣는 캐릭터로 등장하지만, 사오정 프로젝트에서의 사오정은 카카오 i 발화의 대부분을 차지하는 음악 재생 발화의 오류를 획기적으로 줄여주는 고마운 캐릭터임을 밝히며 글을 시작하도록 하겠습니다. #사오정 프로젝..

물어보기 전에, 헤이카카오가 먼저 알려주는 “내 소식" #AI 비서 #AI 알림기능

시작하며 안녕하세요. 여러분들은 AI 스피커에 대해 얼마나 친숙하신가요? 2019년 통계를 보면 우리나라 가구 수를 2,000만으로 봤을 때, 약 40%의 가구가 AI 스피커를 보유하고 있다고 하는데요. 이렇듯 이제 어디에서나 쉽게 AI 스피커를 접할 수 있고, AI 스피커를 통해 음악 감상, 택시 호출, 카톡 읽기, 메일 전송, 음식 배달 등을 하는 것이 전혀 어색하지 않은 시대가 되었습니다. 가끔 어린 아이들은 “헤이~카카오!”, “지니야~”, “오케이~구글"과 같이 각 AI 스피커에 해당하는 이름을 부르는 것이 익숙하다보니 주변에 있는 공기 청정기와 로봇 청소기의 이름은 무엇이냐고 묻고 자연스럽게 말을 걸어보기도 합니다. 그만큼 기기와 사람이 대화하는 것은 너무나 평범한 일상이 되었어요. 나는 AI..

더 작고 똑똑한 스마트 스피커, 미니헥사 #스마트_디바이스 #음성인식_스피커 #카카오AI

시작하며, 스마트 스피커(AI스피커)는 구글, 아마존, 애플 등 글로벌 테크 기업뿐만 아니라 바이두나 알리바바, 샤오미 등 중국 거대 기업들도 지속적인 투자를 하고 있는 상품입니다. 국내만 보더라도 제조업체인 삼성과 LG, 통신회사인 SKT, KT, LGU+, 인터넷 플랫폼 기업인 네이버, 카카오 모두 음성 AI 플랫폼과 함께 자사의 스마트 스피커를 출시하고 있습니다. 시장조사업체 카날리스에 따르면 전 세계 스마트 스피커 연간 출하량은 2018년 7,800만 대에서 2019년에는 전년 대비 60% 증가해 1억 2,460만 대에 이르는 것으로 조사되었습니다. 과학기술정보통신부가 집계한 국내 시장도 2019년 말 기준 누적 판매량이 800만 대에 이를 것이라고 추정하고 있습니다. 2019년 하반기부터 소비자..

AI에게 어떻게 음성을 가르칠까?

시작하며 인간은 귀로 듣고, 입으로 말하여 타인과 의사소통합니다. 나와 대화할 수 있는 존재를 창조하고 싶다는 바람은 많은 사람들이 오래전부터 상상하고, 소설로 쓰고, 연구해 왔습니다. 오늘날 그 바람은 음성을 듣고 정보를 이해하고, 음성을 만들어 정보를 전달하는 대화형 인공지능(Artificial Intelligence, 이하 AI)의 시대가 도래하게 됨으로써 그 결실을 맺었습니다. 기계가 사람의 음성을 듣는 음성인식(Speech recognition)은 AI의 귀이고, 기계가 사람의 음성으로 말하는 음성합성(Speech synthesis)은 AI의 입이라고 할 수 있습니다. 하지만 AI가 음성을 이해하고, 활용할 수 있도록 가르치는 것은 쉽지 않은 일입니다. 사람이 몇 초면 만들 수 있는 음성 한 문..

카카오미니의 슬롯 태깅 방법

시작하며 이전 글 카카오미니의 명령어 분류 방법에서 카카오미니가 음성을 인식하고 봇과 인텐트를 분류해 슬롯을 추출한 후 요청 동작을 수행하는 전 과정을 간단히 살펴보았습니다. 이번에는 이전 글에 소개된 명령어 분류 2, 3단계인 봇 분류, 인텐트 분류에 이은 카카오미니의 특별한 슬롯 태깅 기술이 들어간 4단계, 즉 슬롯 태깅에 대해 설명하고자 합니다. 카카오미니를 통해 발화를 인식하고 명령을 수행하기 위해서는 특정 봇, 특정 인텐트로 분류된 이후 슬롯 태깅이라는 단계가 필요합니다. 예를 들어 “아이유의 좋은 날 들려줘”라는 발화가 ‘music’ 봇의 'playSong' 인텐트로 분류되었다면, 음악을 틀어달라는 의도라는 것은 알 수 있겠죠. 하지만 구체적으로 어떤 가수의 어떤 노래를 재생해야 하는가는 봇과..

카카오미니의 명령어 분류 방법

"헤이 카카오!" 아마 모두 한 번쯤은 들어봤을 친근한 말이죠. 카카오의 스마트 스피커, 카카오미니를 소환하는 말인데요. 카카오미니는 어떻게 사람들의 요청사항을 이해하고 기능을 수행할까요? 사용자가 카카오미니에게 명령을 내렸을 때, 다음과 같은 단계를 거치게 됩니다. (1) 음성인식, (2) 봇 분류, (3) 인텐트 분류, (4) 슬롯 추출, (5) 요청 동작 수행 아래 “SBS 라디오 틀어줘"라는 예시로 자세히 살펴보겠습니다. 변환 단계 설명 1단계. 음성 인식 텍스트 형태인 “SBS 라디오 틀어 줘”로 변환 2단계. 봇 분류 라디오와 관련된 기능 요청임을 인지 3단계. 인텐트 분류 라디오를 틀어달라는 요청인지를 파악. 라디오를 멈추거나, 가능한 라디오 채널 목록을 알려주거나, 지금 듣고 있는 라디오 ..