[IT TREND] 과열되는 생성형 AI 시장

시작하며 GPT-4가 기술 시장을 또 한 차례 휩쓸고 간 지난 주에 이어, 금주에도 놓치지 말아야 할 주요한 발표 소식들이 많았습니다: OpenAI와 MS에 모든 기술 기업들이 일제히 맞서 자신들의 생성형 AI 서비스를 발표하였습니다. 이에 MS는 개발자를 위한 Copilot X, 유명 공동 문서 작업 어플리케이션 Notion과 닮아있는 MS 365 Loop, 그리고 마지막으로 오늘 갓 발표된 ChatGPT Plugin 으로 생성형 AI의 무궁무진한 가능성을 제시하였습니다. 한편 다양한 생성형 AI 응용 사례 또한 GitHub, Twitter, Youtube 등 다양한 플랫폼들을 통해 활발하게 공유되고 있습니다. 더 나아가 게임, 의료와 같이 특정 산업 버티컬에 생성형 AI를 접목한 서비스 발표 소식들..

[IT TREND] AI 시장 동향 : GPT-4의 등장

시작하며 ChatGPT를 필두로 생성형 AI에 대한 전세계적 관심이 연일 식을 줄을 모르고 있으며, 관련하여 금주에 수 많은 신규 발표 소식들이 있었습니다. Google이 OpenAI와 MS에 대항하기 위해 자사의 거대 언어 모델 PaLM API를 공개하고 Google Workspace에 거대 언어 모델 기반 생성형 AI 기능을 본격 접목하기 시작했습니다. 그리고 바로 다음 날, 다음 주 정도 공개가 될 것이라고 루머가 돌았던 OpenAI의 차세대 거대 언어 모델 GPT-4의 출시가 보다 예상보다 빠르게 발표되었습니다. 일각에서는 거대 언어 모델을 보다 가볍고 저렴하게 만드려는 노력들이 이루어지고 있습니다. 그럼 GPT-4를 포함한 2023년 3월 셋째 주의 주요 기술 시장 발표 소식들을 살펴보겠습니다..

if(kakao)dev2022, 카카오엔터프라이즈를 빛낸 13개의 세션들

시작하며 안녕하세요! 이번 if(kakao)dev2022에서의 카카오엔터프라이즈 세션을 소개해드릴 Lumi(김수민), Greta(이지윤), Judy(목민주)입니다! if(kakao)는 매년 11월, 카카오와 공동체 개발자 크루가 외부 개발자와 소통하고 함께 경험을 공유하고자 마련한, 모두에게 열려있는 컨퍼런스입니다. 발표자 개인뿐만 아닌 팀 단위로 함께 한해의 성장을 공유할 수 있는 기회이자 도전의 장으로 매해마다 다양한 기술 해결 과정과 시행착오 그리고 성공 스토리 등 기술 ⬝ 개발 관련 경험을 공유드리고 있습니다! 올해 역시 아직 팬데믹이 온전히 해소되지 않은 상황으로 인해 온라인으로 진행하게 되었는데요. 다들 아쉬우시다고요? 그래서! 이번에는 여러분들이 궁금해하실 만한 비하인드 스토리를 가득 들고 ..

스마트한 컨택센터의 핵심, 챗봇에 대하여

시작하며 안녕하세요. 커넥트센터팀의 Rothy입니다. 최근 코로나19의 여파로 비대면 서비스에 대한 수요가 날로 증가하고 있으며, 이에 따라 고객센터 업계에도 디지털 트랜스 포메이션이 가속화되고 있습니다. 그중 대표적인 플랫폼이 바로 AICC(AI Contact Center)입니다. 오늘은 AICC의 핵심 서비스인 챗봇에 대해 이야기하려고 합니다. AICC에서 챗봇이 왜 중요한지, 그리고 AICC의 챗봇이라면 어떠한 기능을 필히 갖추어야 하는지 설명하고자 합니다. 챗봇에 대하여 ▪ AICC? AICC는 AI와 클라우드를 기반으로 고객센터의 상담 업무를 자동화하고 상담원과 고객의 이용 경험을 획기적으로 개선하는 솔루션입니다. 고객 접근성과 편의성 향상을 위해 전화 외에 다양한 채널을 옴니 채널(Omnich..

한국어 자연어 처리 기술과 AI, 어디까지 왔니?

당신은 10년 후, AI의 미래를 어떻게 그리고 있나요? 안녕하세요 🙌 저희는 카카오엔터프라이즈에서 AI 대화 모델과 서비스를 기획하고 있는 프링과 쌔미입니다. 갑자기 ‘AI의 미래’라니 너무 거창하죠? 당장 오늘 점심 뭐 먹을지도 모르는데 말이에요. (머쓱) 😇 어쩐지 이 질문은 어렸을 때 그렸던 (추억의...) 과학 상상화 느낌을 주기도 하는데요. 아직은 뭐도 안 되고, 뭐도 안 되는데… 를 생각하다 보면 우리는 과연 어떤 기술과 서비스를 만들 수 있는 걸까? 라는 생각에 다다르기 때문에 약간 초라해지기도 합니다. AI 대화 서비스를 담당하다 보면 SF 콘텐츠를 시청하면서 SF의 단골인 AI 어시스턴트들을 그냥 넘기지 못하고, 서비스 분석을 하고 있는 직업병 아닌 직업병이 생기기도 하더라고요. ‘우리..

카카오엔터프라이즈의 ‘조금 남다른’ AI 교육 이야기

시작하며 요즘 어딜 가나 디지털 트랜스포메이션이 화두입니다. 급변하는 조직 환경에 선제적으로 대응하기 위해 AI, 클라우드, 빅데이터 등 신기술로 기업의 경쟁력을 높이는 일이 그 무엇보다 중요한 과제로 떠올랐습니다. 카카오엔터프라이즈는 올 초 새미, 로시, 클로이, 앨빈 4명의 테크 에반젤리스트(Tech Evangelist)를 선정해 국내 기업·단체를 대상으로 디지털 트랜스포메이션을 돕고 AI 기술에 대한 비전을 공유하기 시작했습니다. 이들의 첫 번째 대외활동으로 기획된 것이 바로 LG인화원의 MVP(My Vision Planning) 교육 프로그램입니다. MVP 과정은 LG그룹의 전 임직원을 대상으로 실시하는 교육 프로그램으로, 변화하는 경영 환경 속에서 LG인으로서 갖추어야 할 가치관을 확립하고 지식..