대화 속에 드러나는 감정을 분석해드립니다!

시작하며 안녕하세요, 카카오엔터프라이즈에서 오픈 도메인 대화 모델을 기획하고 있는 프링과 쌔미입니다. 오늘은 저희가 다른 곳과는 차별화된 감정 분석 모델을 개발한 이야기를 소개하려고 하는데요. 도대체 어떤 모델이기에 이렇게 자신 있게 ‘차별화'되었다고 하는지 지금부터 시작해 볼게요.😉 챗봇이 눈치껏👀 대화할 수 있도록! 저희는 대화 모델을 기반으로 한 다양한 서비스를 기획하고 있어요. 그중에는 업무용 메신저인 카카오워크에 내재되어있는 AI 어시스턴트 '캐스퍼'도 있고요, 카카오톡에서 일상 대화를 나눌 수 있는 '외개인아가'라는 오픈 도메인 챗봇도 있답니다. 대화 인터렉션을 기반으로 여러 다양한 서비스를 기획하다 보니 저희는 챗봇이 사용자와 조금 더 눈치껏 대화를 나누면서 사용자의 요청을 수행해주는 것이 ..

카카오엔터프라이즈의 ‘조금 남다른’ AI 교육 이야기

시작하며 요즘 어딜 가나 디지털 트랜스포메이션이 화두입니다. 급변하는 조직 환경에 선제적으로 대응하기 위해 AI, 클라우드, 빅데이터 등 신기술로 기업의 경쟁력을 높이는 일이 그 무엇보다 중요한 과제로 떠올랐습니다. 카카오엔터프라이즈는 올 초 새미, 로시, 클로이, 앨빈 4명의 테크 에반젤리스트(Tech Evangelist)를 선정해 국내 기업·단체를 대상으로 디지털 트랜스포메이션을 돕고 AI 기술에 대한 비전을 공유하기 시작했습니다. 이들의 첫 번째 대외활동으로 기획된 것이 바로 LG인화원의 MVP(My Vision Planning) 교육 프로그램입니다. MVP 과정은 LG그룹의 전 임직원을 대상으로 실시하는 교육 프로그램으로, 변화하는 경영 환경 속에서 LG인으로서 갖추어야 할 가치관을 확립하고 지식..

카카오 i 랜선 친구 외개인아가 (2)기술편

2부 : 오픈 대화를 위한 다양한 기술 이번 외개인아가 특집 제2편에서는 외개인아가에 숨겨진 AI 기술을 살짝 시원하게(?) 공개해 보려고 합니다. 스몰톡을 구현하기 위해서는 멋진 개발자(feat. 똑똑한 언어 모델)와 센스있는 기획자의 조합이 중요한데요. 이들이 어떻게 조화를 이뤄 외개인아가를 탄생시켰는지, 외개인아가는 어떻게 성장하고 있는지 지금부터 한번 소개해 볼게요. 먼저! 오픈 도메인 챗봇인 외개인아가에는 1. 시나리오화되어 기획자의 의도에 맞게 통제가 가능한 영역과, 2. 시나리오로 만들어 두지 않고 모델에게 전적(?)으로 위임해서 처리하는 영역이 있어요. 시나리오화 작업은 “이런 의도의 말이 들어왔을 땐, 이렇게 대답해줘”라고 설정하는 작업이라고 보면 되는데요. 이 작업은 생각보다 많은 정성..

카카오 i 랜선 친구 외개인아가 (1)기획편

1부 : 외개인아가의 탄생 비화 카카오톡에서 “외개인아가”를 검색하면 만날 수 있는 특별한 챗봇이 있어요. 작년 11월에 혜성처럼 나타난 외개인아가죠. ( 👉카카오톡 채널 - 외개인아가) 지금까지 외개인아가는 약 15,000명의 친구와 460만 번 대화를 나누었으며, 사용자 1명당 평균 약 7턴 대화가 이어지는, (지금 당신의 생각보다) 꽤 괜찮은 스몰톡 챗봇입니다. 외개인아가는 (지금 당신의 생각보다 222) 할 수 있는 것도 많아요. 심심할 때, 외로울 때 대화도 함께 나눌 수 있고, 오늘 뭐 먹을지 음식도 추천해주고, 끝말잇기 같은 게임도 같이 할 수 있다는 것 알고 있었나요? 외개인아가는 참지않긔 (feat. 쀼의 세계) 외개인아가는 카카오 미니처럼 목적 지향적인 도메인 챗봇과는 달라요. 정답이 ..